Términos y condiciones

I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES FLEX RENTING

Estimado Usuario, los presentes Términos y Condiciones son aplicables para regular la relación de los servicios de arrendamiento que ofrece la sociedad “FLEX RENTING”, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “Flex Renting”) a los Usuarios que deseen hacer uso del sitio web www.flexrenting.mx (el “Sitio Web Flex Renting”); y/o de las aplicaciones móviles o plataformas utilizadas por Flex Renting ligadas a el Portal Web Flex Renting para contratar los servicios de arrendamiento de Vehículos.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones, es el de establecer las bases sobre las cuales Flex Renting presta Servicios de arrendamiento a los Usuarios de forma digital o electrónica, a través de su Portal Web Flex Renting; o de manera presencial, en los Centros de Servicio o Sucursal Flex Renting; así como delimitar las condiciones bajo las cuales el Usuario podrá hacer uso del Portal Web Flex Renting, y/o de las Aplicaciones Móviles, de conformidad con lo expresamente se establezca en estos Términos y Condiciones y en el contrato.

Al acceder al Sitio Web Flex Renting, si el Usuario desea contratar los servicios de arrendamiento y solicita una cotización y confirmar su reservación, se entenderá que ha otorgado en forma expresa su consentimiento para darse de alta en el Portal Web Flex Renting y formalizar la contratación de arrendamiento a través de su cuenta de Usuario, por lo que para efectos legales se entiende que el Usuario ha leído, entendido y otorga expresamente su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los Artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal; los Artículos 80, 81, 89 y demás aplicables del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de las legislaciones aplicables.

En caso de no aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario no podrá rentar vehículos a través del Sitio Web Flex Renting y por consecuencia no deberá de confirmar la reservación.

El Sitio Web Flex Renting es propiedad de Flex Renting con domicilio en Bosque de Lavanda, Manzana 2 Lote 1, 1er. Piso, Colonia Bosque Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, México, C.P. 52930, asimismo nos reservamos el derecho de modificar de tiempo en tiempo el presente documento e informar y actualizar dichos cambios en el Portal Web Flex Renting previo aviso, en el entendido de que dichos cambios se considerarán vigentes a partir del mismo momento de su publicación por este medio.

II. DEFINICIONES

Los términos que con mayúscula inicial o mayúsculas sean utilizados en los presentes Términos y Condiciones, para efectos de interpretación y cumplimiento de obligaciones consignadas derivadas de los mismos, independientemente de que sean utilizados en singular o plural, masculino o femenino, con o sin negritas, tendrán el significado que se les atribuye a continuación, a menos que el contexto lo requiera de otro modo o expresamente se indique lo contrario:

Acta de Entrega, significa el documento que el Usuario o persona autorizada firma físicamente en el Centro de Servicios o Sucursal Flex Renting, documenta la entrega y posesión de el o los vehículos rentados a favor del Usuario y/o Arrendatario, en la cual se hacen constar las condiciones físicas, estéticas y mecánicas de cada vehículo rentado y entregado para su uso.

Acta de Recepción, significa el documento mediante el cual personal de Flex Renting hace la revisión de cada vehículo al término del arrendamiento y determina si el vehículo se recibió en las mismas condiciones en que se entregó con el desgaste natural del servicio o en su caso con las observaciones e incidencias detectadas en el vehículo que originaron un costo adicional conforme a lo pactado en el Contrato y los presentes Términos y Condiciones.

Aplicación Móvil, significa la aplicación de software desarrollada e instalada en dispositivos móviles o tablets propiedad de Flex Renting, a través de la cual el Usuario accede a los servicios de Flex Renting.

Arrendador, significa FLEX RENTING, S.A.P.I. de C.V., quien otorgará el uso y goce de el o los vehículos que el Arrendatario/Usuario selecciona a su entera satisfacción de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y el contrato.

Arrendatario, significa cualquier persona física o moral que en su carácter de Usuario confirma la reservación y formaliza el contrato de arrendamiento de vehículos en términos del contrato y los presentes Términos y Condiciones.

Arrendamiento, significa el servicio de arrendamiento de vehículos bajo el esquema de renta flexible que Flex Renting como Arrendador presta a favor del Arrendatario/Usuario a través de la Plataforma Flex Renting a cambio de una contraprestación denominada renta cuyos Términos y Condiciones se regulan de conformidad con lo pactado en términos del contrato y los presentes Términos y Condiciones.

Aviso de Privacidad, significa el documento, electrónico o en cualquier otro formato generado por Flex Renting en su carácter de responsable que es puesto a disposición del Usuario/ Arrendatario en su carácter de titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cual se pone a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma Flex Renting y/o ingresando a la página https://flexrenting.mx/aviso_de_privacidad

Sucursal Flex Renting, significa el o los lugares autorizados por Flex Renting en los cuales se hará la entrega y recepción física de el o los vehículo(s) arrendado(s) bajo los Términos y Condiciones del contrato y/o los presentes Términos y Condiciones.

CFDI, significa el o los Comprobantes Fiscales Digitales por internet o facturas fiscales.

CoDi, significa la plataforma de cobro digital desarrollada por el Banco de México que permite realizar en segundos pagos electrónicos a través de internet o la banca móvil por medio de códigos QR y NCF.

Conductor Autorizado, significa la persona física que es designada y autorizada por el Arrendatario para manejar el (los) vehículo(s) objeto del arrendamiento contratado por el Usuario/Arrendatario.

Contrato y/o Contrato de Arrendamiento, significa el contrato de arrendamiento, el cual es celebrado entre el Usuario/Arrendatario y Flex Renting, con las condiciones seleccionadas por el Usuario en su cotización y reservación, el cual puede ser formalizado mediante firma autógrafa en las Sucursales Flex Renting o mediante el uso de alguna forma de firma electrónica válida, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y demás disposiciones legales aplicables al efecto. De tal manera, las partes reconocen y aceptan en forma irrevocable que la firma otorgada mediante el uso de mensajes de datos es inequívocamente asociada al Usuario/Arrendatario y será una forma válida para el perfeccionamiento del contrato y cualquier instrumento derivado del mismo, así como el otorgamiento del consentimiento convencional.

Asimismo, el Usuario/Arrendatario y Flex Renting reconocen y convienen expresamente que, conforme a lo dispuesto en el artículo 210-A del Código Federal de Procedimientos Civiles, el intercambio de mensajes de datos, y cualquier otro tipo de comunicaciones entre las partes, incluyendo, sin limitar el uso de correo electrónico como medio de comunicación, inequívocamente asociado a una parte determinada, surtirá plenos efectos y tendrá plena validez legal.

Cotización, significa el proceso mediante el cual el Usuario utilizando y generando un acceso al Portal Web Flex Renting selecciona uno o varios vehículos para renta y selecciona los Términos y Condiciones del servicio requerido para efectos de obtener el precio y/o costo del servicio.

Delito(s), significa el acto u omisión que sancionan las leyes penales a nivel federal y/o estatal.

Día Hábil, significa cualquier día en el que las instituciones de crédito realizan operaciones bancarias en la Ciudad de México.

Ficha Técnica, significa la ficha informativa que se exhibe en el Sitio Web Flex Renting sobre el vehículo en el cual se detalla en forma enunciativa más no limitativa: marca, número de pasajeros, puertas, combustible, cilindraje y transmisión.

Garantía, significa la cantidad que el Usuario destinará para garantizar el cuidado, conservación y pago del deducible del seguro del vehículo arrendado, el cual será devuelto de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones y el Contrato de Arrendamiento.

GPS, significa el dispositivo instalado en el vehículo para recabar data de telemetría que permite medir la distancia recorrida en kilómetros, combustible utilizado, y errores reportados en la computadora del automóvil, con la finalidad de que el Usuario contratante tenga un reporte de uso del vehículo y de los cargos que al amparo del contrato se generen durante la vigencia del arrendamiento.

Partes, significa conjuntamente el Usuario/Arrendatario y Flex Renting.

Persona, significa la persona física o moral que se adhiere a los Términos y Condiciones del Sitio Web Flex Renting y que al amparo de los mismos formaliza un Contrato de Arrendamiento.

Reserva, significa el proceso mediante el cual un Usuario/Arrendatario ingresa al Portal Web Flex Renting y confirma una cotización para la renta de uno o varios vehículos.

RFC, significa la cédula de identificación fiscal denominada Registro Federal de Contribuyentes.

Sitio Web Flex Renting, significa la página web www.flexrenting.mx, Call Center México número 8001125229, número fijo: 5547803283 propiedad de Flex Renting a través del cual el Usuario/Arrendatario puede contratar el servicio de arrendamiento de vehículos.

Servicios, significa el servicio de arrendamiento de vehículos bajo el esquema de renta flexible cuyas especificaciones, Términos y Condiciones se establecen en el contrato y los Términos y Condiciones del Portal Web Flex Renting.

Usuario/Arrendatario, significa cualquier persona física o moral que en su carácter de Arrendatario confirma una reservación en el Portal Web Flex Renting o directamente en la Sucursal Flex Renting y formaliza el Contrato de Arrendamiento de vehículos aceptando los Términos y Condiciones.

Vehículo y/o Automóvil, significa el vehículo automotor usado, de procedencia nacional o extranjera, destinado a prestar el servicio de transporte terrestre de personas y/o de bienes, que Flex Renting ofrece al Usuario en su carácter de Arrendatario cuya descripción y características son seleccionadas por el Usuario.

III. ADHESIÓN PARA USO DE SITIO WEB FLEX RENTING

DECLARACIONES
El Usuario/Arrendatario declara bajo protesta de decir verdad que:
  • Persona Física

    Que es mayor de edad, y que cuenta con la capacidad jurídica plena para: a) aceptar y obligarse, de conformidad con estos Términos y Condiciones; b) hacer uso del Sitio Web Flex Renting; y c) contar con los medios económicos suficientes y legítimos para hacer frente a las obligaciones asumidas en el Contrato de Arrendamiento y demás cargos que pudieran derivar del uso del servicio y de la responsabilidad que asume al hacer uso del mismo.

  • Persona Moral

    Que es una sociedad legalmente autorizada para operar en los Estados Unidos Mexicanos y que la persona física que designó para la revisión y realización de una cotización en el Sitio Web Flex Renting cuenta con los poderes y facultades necesarios para llevar a cabo la contratación en línea o en la Sucursal Flex Renting en nombre y representación de su representada.

    Que cuenta con todos los permisos y autorizaciones de sus órganos corporativos para la celebración del contrato y obligarse en términos del mismo y de los Términos y Condiciones respecto del servicio requerido.

El Usuario/Arrendatario declaran que:
  • Al momento de crear su perfil de Usuario y/o hacer uso del Sitio Web Flex Renting, y/o de las aplicaciones móviles, y/o de cualquier otra extensión de la Plataforma Flex Renting; y/o requerir los Servicios de Flex Renting a través del Sitio Web Flex Renting, manifiesta formal y expresamente, aceptar y reconocer los Términos y Condiciones, así como los términos del contrato.

    Toda la información proporcionada a Flex Renting a través de la Sitio Web Flex Renting es cierta, comprobable y es de su propiedad o tiene el poder suficiente para otorgarla, aceptando la responsabilidad frente a Flex Renting de los daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a Flex Renting o a sus clientes, filiales, asesores, empleados, proveedores, accionistas y por tanto liberando a Flex Renting de cualquier responsabilidad que pudiese derivarse de ello.

    Que acepta y autoriza la verificación de la información proporcionada a Flex Renting a través del Sitio Web Flex Renting, ya sea que la verificación sea realizada por Flex Renting o por algún tercero.

    Que, en caso de representar a una persona moral, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para comprometer a su representada y contar con todas las autorizaciones corporativas para la adhesión, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o los servicios que solicite en nombre y representación de su representada.

    Que tiene interés en contratar los servicios de Flex Renting, mismos que se señalan y describen en este documento, en la sección de Definiciones.

    Manifiesta bajo protesta de decir verdad que sus datos proporcionados a la arrendadora y los asentados en este contrato, carátula y el Portal Flex Renting son verdaderos; que su actividad consiste en desarrollar actividades lícitas, generadoras de los recursos necesarios para cumplir con todo o parte de sus obligaciones derivadas del presente contrato y de los Términos y Condiciones. Manifestando, asimismo, que las cantidades recibidas como pago de renta y servicios y/o cargos adicionales, son destinadas a fines permitidos por la ley, y que de acuerdo con su leal saber y entender, no está incurriendo en conductas tipificadas como delitos señalados en los Artículos 139 (ciento treinta y nueve), Quáter o 400 (cuatrocientos) bis del CPF, mismos que conoce a la letra.

    Que todos los recursos utilizados para el pago de los servicios objeto del Contrato de Arrendamiento serán de origen lícito.

IV.- LICENCIA DE USO DEL PORTAL WEB FLEX RENTING

En virtud de la celebración de este convenio, Flex Renting otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de uso del Sitio Web Flex Renting de conformidad con los Términos y Condiciones que se estipulan en el presente Portal Web Flex Renting.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en cualquiera de los sitios propiedad de Flex Renting, única y exclusivamente para su uso personal y no para uso comercial. En caso de ser una persona moral, se atenderá a lo dispuesto por el Artículo 82 de la Ley de La Propiedad Industrial. La reproducción, reimpresión, alteración, distribución, asignación, sublicenciamiento, venta, ya sea de manera electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, logo, marca, documento o gráfico propiedad de Flex Renting o de cualquier tercero, que aparezca en el Sitio Web Flex Renting en todo o en parte, para cualquier uso distinto a los expresamente permitidos por Flex Renting se encuentran prohibidos para el Usuario o persona de cualquier naturaleza.

USO DEL SITIO WEB WWW.FLEXRENTING.MX

Al ingresar al Sitio Web Flex Renting el Usuario acepta y reconoce los presentes Términos y Condiciones, asimismo que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Flex Renting o por sus proveedores o terceros.

El uso del Sitio Web Flex Renting y de los Servicios, se encuentra dirigido para personas de 21 años hasta 75 años y para personas morales quienes contratan a través de su respectivo representante legal.

V. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE RENTA FLEXIBLE

REQUISITOS PARA EL ARRENDAMIENTO DE LOS VEHÍCULOS DE FLEX RENTING

Será responsabilidad del Usuario/Arrendatario o en su caso del conductor autorizado que el conductor del(los) vehículo(s) arrendado(s) deba contar con la siguiente documentación al momento de contratar el servicio de arrendamiento:

  • Todos los viajeros extranjeros requieren un pasaporte, así como un permiso de conducir internacional.

    Para viajeros internacionales; si su licencia de conducir no está en el alfabeto romano (es decir, si es en árabe, griego, ruso o chino) debe de traer un permiso de conducción internacional y su licencia nacional.

    Licencia de conducir vigente acorde al tipo de vehículo rentado.

    Identificación oficial vigente con fotografía en el momento del arrendamiento.

    Contar con tarjeta de crédito a nombre del Usuario/Arrendatario (el monto a retener se determinará en función de la categoría de unidad rentada, del nivel de cobertura adquirido y el monto total estimado de la renta. En caso de que el pago sea realizado con una tarjeta corporativa, la tarjeta deberá contar con el nombre de la empresa y el nombre del titular.

    Tener entre 21 (veintiún años) y 75 (setenta y cinco años) con capacidad legal para ser sujetos de obligaciones.

PERSONA MORAL

Los requisitos de contratación para persona moral serán consultados directamente con el ejecutivo a través de una llamada telefónica al Call Center: 8001125229, número fijo: 5547803283, los requisitos serán enviados por el ejecutivo comercial vía correo electrónico al correo que designe la persona moral que requiera del servicio.

FORMAS DE PAGO

El Usuario/Arrendatario deberá realizar el pago del servicio de arrendamiento en forma anticipada, el cual podrá ser mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia electrónica, PayPal, Carnet, Oxxo, efectivo y CoDi.

Los pagos en efectivo podrán realizarse mediante cualquiera de las siguientes formas: (i) depósito en la cuenta de Flex Renting notificada al Usuario al momento de formalizar el contrato, (ii) transferencia con CLABE interbancaria con la comisión dependiendo del banco procedente, cuyo tiempo de acreditación dependerá según el banco de procedencia pago, (iii) en Oxxo a número de tarjeta, adicionando la comisión que en su momento determine dicho comercio y/o (iv) mediante pago en moneda nacional directamente en el Centro de Servicio Flex Renting.

El Usuario/Arrendatario deberá realizar el pago de la garantía en forma anticipada mediante Tarjetas de Crédito, (Flex Renting acepta tarjetas Visa, Mastercard, Carnet, Amex, JCB y en caso de persona moral cualquier Tarjeta Corporativa) con línea suficiente y disponible para solicitar una autorización bancaria, que deberá cubrir el monto señalado en el contrato.

Para dicho efecto, la tarjeta de crédito debe ser presentada en el momento de la formalización del arrendamiento, asegurándose de que su tarjeta de crédito tenga crédito disponible. La firma electrónica en la contratación del arrendamiento debe coincidir con la titularidad en la tarjeta y contar con la autorización expresa para poder ocupar la tarjeta de crédito a la que se realice el cargo.

Si se presentó una tarjeta de crédito, el Usuario/Arrendatario autoriza a Flex Renting a cargar a dicha tarjeta todos los montos y contraprestaciones adeudados conforme al arrendamiento contratado.

Todos los recursos que reciba Flex Renting por los Usuarios deberán de provenir de fuentes lícitas de conformidad con lo pactado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás legislaciones aplicables.

POLÍTICAS DE SEGURO

Coberturas Generales de los Seguros que usa Flex Renting
abarcaran como mínimo los siguientes:

AUTOS DEDUCIBLE
COBERTURA SUMA ASEGURADA 10%
DAÑOS MATERIALES VALOR FACTURA/1er Año 10%
ROBO TOTAL VALOR FACTURA/1er Año
RC* $4,000,000.00
ACC*** CONDUCTOR $100,000.00
DEFENSA LEGAL AMPARADA
ASISTENTE VIAL AMPARADA
ROTURA DE CRISTALES AMPARADA
*Responsabilidad civil
**Cobertura por accidente

PICK UPS DEDUCIBLE
COBERTURA SUMA ASEGURADA 10%
DAÑOS MATERIALES VALOR FACTURA/1er Año 10%
ROBO TOTAL VALOR FACTURA/1er Año
RC* $4,000,000.00
ACC** CONDUCTOR $100,000.00
GM*** OCUPANTES (Por ocupante) $100,000.00
RC POR LA CARGA Tipo de Carga B
DEFENSA LEGAL AMPARADA
ASISTENTE VIAL AMPARADA
ROTURA DE CRISTALES AMPARADA
*Responsabilidad civil
**Cobertura por accidente
***Gastos médicos

Los Términos y Condiciones, así como los porcentaje y montos amparados en cada póliza podrán variar y serán especificados al momento de la contratación, por tanto, las coberturas aplican conforme a la póliza contratada del vehículo arrendado.

SERVICIOS ADICIONALES Y CARGOS EXTRAS

Flex Renting ofrecerá al Usuario/Arrendatario servicios adicionales y serán optativos al momento de la contratación y serán los siguientes:

SERVICIOS ADICIONALES
RECOLECCIÓN DEL VEHÍCULO EN LUGAR ESPECÍFICO El costo se determinará dependiendo del lugar de la recolección requerida por el Arrendatario.
SERVICIO DE CHOFER $1,000.00 por día, el servicio incluye un horario máximo de 8 horas por día, en el entendido que las horas no son acumulables y no dependen del horario en que inicie el arrendamiento.

CARGOS ADICIONALES
LITRO DE GASOLINA $30.00
KILÓMETRO ADICIONAL $3.50
PÉRDIDA DE LA TARJETA DE CIRCULACIÓN ORIGINAL $1,345.00
PÉRDIDA DE LA COPIA CERTIFICADA DE LA TARJETA DE CIRCULACIÓN $672.00
PÉRDIDA DE LA LLAVE DE ENCENDIDO Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
PÉRDIDA DEL ENGOMADO DE VERIFICACIÓN $1,345.00
PÉRDIDA DEL ENGOMADO DE LA PLACA $3,364.00
PÉRDIDA DE LA PLACA $3,364.00
PÉRDIDA O ROBO DE AUTO, ESTÉREO Y/O PANTALLA Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
PÉRDIDA O ROBO DE HERRAMIENTA Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
QUEMADURA DE CIGARRO Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
LIMPIEZA PROFUNDA $672.00
RETIRO DE TARIMAS, CARTÓN O MATERIAL SIMILAR Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
RECOLECCIÓN DEL VEHÍCULO FUERA DEL ÁREA METROPOLITANA SIN HABER CONTRATADO EL SERVICIO ADICIONAL Será cotizado al momento del suceso con los proveedores exclusivos de Flex Renting.
CARGO POR NO ENTREGAR EL VEHÍCULO EN TIEMPO Se cobrará un día adicional de renta.

Los precios anteriormente citados incluyen IVA y cualquier otro cargo adicional no contemplado será cotizado al momento de la firma del Acta de Recepción.
Los costos mencionados en las tablas anteriores son costos aproximados y podrán incrementarse de acuerdo al vehículo seleccionado.
Los cargos por cualquier otro daño diferente a los anteriormente descritos se cotizarán al cierre del contrato con base al formato de Acta de Entrega.


TIEMPO MÁXIMO DE RENTA

El tiempo máximo de renta en un contrato será de 29 (veintinueve) días y se deberá hacer la renovación de un contrato nuevo al finalizar el plazo antes referido, el Usuario/Arrendatario tendrá 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles para realizar dicha renovación sin cargo alguno, en caso contrario se hará acreedor a una pena convencional equivalente a un día de arrendamiento adicional por cada día de retraso y en el tercer día se detendrá vía GPS el vehículo arrendado, generando un costo adicional que será cotizado al momento de la firma del Acta de Recepción en la Sucursal Flex Renting.

ENTREGA Y RECEPCIÓN A DOMICILIO

Las entregas y recepciones a domicilio sí son permitidas en todas las ciudades, y causan cargo adicional. Este servicio estará sujeto a disponibilidad en cada Sucursal Flex Renting.

AUTO SUSTITUTO

El Usuario/ Arrendador, tendrá derecho a pedir un coche sustituto en caso de cualquier falla mecánica que impida el desplazamiento del vehículo, para lo cual deberá de llamar al Call Center México: 8001125229, número fijo: 5547803283 para informar de dicha situación e indicar la información requerida por el ejecutivo para agilizar el proceso de sustitución, quien informará el tiempo estimado para la sustitución del vehículo

El plazo para sustituir el vehículo por fallas mecánicas dependerá de la zona en donde se encuentre el Usuario o en su caso el conductor autorizado del vehículo.

POLÍTICA DE GASOLINA

El o los vehículos serán entregados con el tanque lleno de gasolina, debiendo ser entregados con el mismo nivel de gasolina que con el que fue entregado, en caso de entregar el(los) vehículo(s) arrendado(s) con menor gasolina a cuando se recibió el(los) vehículo(s) arrendado(s), existirá un cargo por servicio de relleno de combustible.

RENTAS DE UN SENTIDO O ENTREGAS EN OTRA SUCURSAL FLEX RENTING

Se podrá devolver el auto en una sucursal diferente a la que se rentó siempre y cuando:

  • Sea una oficina de Flex Renting en territorio nacional.

  • El cliente esté de acuerdo en realizar el pago adicional del servicio, si este llegara a aplicar, al momento de la firma del Acta de Recepción del vehículo en una Sucursal Flex Renting ubicada fuera de la Ciudad en donde fue rentado el vehículo.

GARANTÍA DE ACUERDO CON LA CATEGORÍA RESERVADA

Al momento de la renta será solicitada una garantía de acuerdo con la categoría del vehículo reservado y el tipo de coberturas de protecciones que tenga el vehículo solicitado.

Dicha garantía es adicional al monto de la tarifa base, coberturas, servicios extra e impuestos contratados. En caso de no existir ningún inconveniente al momento de regresar el vehículo, el monto de garantía será liberado por Flex Renting, no obstante, lo anterior dependerá del banco emisor y la liberación del monto retenido será de acuerdo a sus políticas de devolución. Por lo que el Usuario/Arrendatario libera de toda responsabilidad a Flex Renting por la devolución de la retención de la garantía.

RESTRICCIONES DE USO DE LOS VEHÍCULOS Y OBLIGACIONES ADICIONALES DEL ARRENDATARIO
  • Conducir, en todo momento el (los) vehículo(s) arrendado(s), bajo el amparo de la licencia respectiva, otorgada por las autoridades competentes; respetando los Reglamentos y Leyes de Tránsito en el ámbito Federal, Local o Municipal.

  • El Arrendatario únicamente deberá permitir que conduzcan el vehículo arrendado las personas que estén expresamente autorizadas para hacerlo en el apartado correspondiente de la carátula.

  • No manejar el (los) vehículo(s) en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o sustancias estupefacientes.

  • No hacer uso de el (los) vehículo(s) en forma lucrativa, ni subarrendarlo.

  • No utilizar el (los) vehículos arrendados para arrastrar remolques y no sobrecargarlo, debiéndolo usar conforme a su resistencia y capacidad normal.

  • Conservar el (los) vehículos en el estado en que se recibió, exceptuando el desgaste normal del uso.

  • No conducir ni transportar en el interior de el (los) vehículos materias explosivas o inflamables, drogas o estupefacientes o utilizarlo para fines ilícitos.

  • Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a los Reglamentos de Tránsito o a cualquier otra, aún después de concluida la vigencia del contrato, si la infracción se originó durante el tiempo en que estuvo el (los) vehículo(s) arrendando(s) a disposición del Arrendatario.

  • No utilizar el (los) vehículo(s) de manera diferente a lo pactado, ni de manera alguna que implique daños a el (los) vehículo(s) por conducirlo en forma inadecuada, por hacerlo transitar por vías no adecuadas conforme a las características del automóvil o por participar en carreras u otras pruebas. Tampoco podrá conducirlo por vías que se encuentren inundadas.

  • Proporcionar a Flex Renting información veraz y documentación original con motivo de la celebración del presente contrato.

  • Revisar en forma periódica los niveles de aceite en el motor, del agua del radiador y revisar la presión del aire de las llantas de el (los) vehículo(s) mientras esté en su posesión.

  • No realizar reparación alguna a el (los) vehículo(s).

  • En caso de que el Arrendatario devuelva el(los) vehículo(s) con menos combustible del que se le entregó, pagará a la arrendadora el costo del combustible faltante al precio de mercado más el cargo por el servicio de reabastecimiento.

  • Pagar la renta que se venza hasta el día que entregue el o los vehículos(s) arrendados, sin que por ello se entienda que se ha ampliado la vigencia del contrato.

VI.- DOCUMENTACIÓN A SUSCRIBIRSE POR EL USUARIO

Previo a la contratación del servicio de arrendamiento el Usuario solicitará una cotización y de ser aceptada procederá a la confirmación de la reservación, a lo cual el Usuario deberá leer, conocer y aceptar mediante el uso de alguna forma de firma electrónica válida, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y demás disposiciones legales aplicables al efecto, el contrato de arrendamiento o los Términos y Condiciones del mismo, así como el aviso de privacidad y política de privacidad.

Las Partes deberán suscribir el o los Contrato(s) de Arrendamiento que pueden hacerse válidos mediante firma manuscrita, digital o electrónica, firmándose el contrato por duplicado y en original, pero constituyendo en conjunto, como único acuerdo válido entre las partes, los duplicados que hayan firmado. Cada una de las partes puede enviar por correo electrónico a la otra parte, el contrato que ambas celebraron, escaneado o en versión de formato de documento portátil (PDF), según corresponda. Las partes acuerdan que la ejecución de los contratos se haga en las formas aquí detalladas, y así mismo reconocen que, la ejecución de cualquier contrato a través de los medios que aquí se describen, da origen a un contrato vinculante entre las partes, a partir de la fecha de celebración del mismo.

Todas las notificaciones que las partes se deban entre sí, incluyendo cotizaciones, solicitudes y autorizaciones, se harán a través de los siguientes medios: (i) por escrito, en los domicilios que las partes establezcan como propios, a razón de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el contrato correspondiente, de ser el caso; (ii) por escrito, a través de mensajes de medios electrónicos con mensajes indubitables, enviados y recibidos por las partes, y dirigidos a las direcciones electrónicas que las partes establezcan como propias, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el contrato correspondiente, de ser el caso; y (iii) por escrito, a través de plataformas de firma electrónica que las partes estén de acuerdo en utilizar, y que se encuentren vinculadas con las direcciones de contacto electrónicas y/o digitales mencionadas en los incisos anteriores.

Las partes están de acuerdo en que los mensajes de datos, información, y/o comunicación que se transmitan a través de los correos electrónicos que cada una señala como propios, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el contrato correspondiente, de ser el caso, serán obligaciones válidas y vinculantes entre las partes, por lo que se considerarán como si se hubieran realizado por escrito, y tendrán efectos jurídicos y pleno valor probatorio para acreditar la comunicación realizada, en términos de los Artículos 80, 89 bis, 1205, 1298-A del Código de Comercio.

VII.- ELECCIÓN DE VEHÍCULOS, COTIZACIÓN Y RESERVACIÓN

El Usuario/Arrendatario tendrá dentro del Portal Web Flex Renting, la opción para elegir la categoría de su preferencia, por tanto, Flex Renting no tendrá responsabilidad alguna por cualquier inconformidad del Usuario/Arrendatario respecto de su elección.

La fotografía de vehículos que se muestran en el Portal Web Flex Renting son para fines ilustrativos y contienen la descripción genérica de los vehículos por lo que a la fecha de entrega el o los vehículos arrendados el Usuario podrá recibir una unidad específica o similar a la categoría seleccionada.

Elegido el o los vehículos seleccionará el plazo del arrendamiento y los servicios adicionales (la “Cotización”) aceptada la cotización el sitio generará una reservación y al ser confirmada por el Usuario/Arrendatario, éste procederá a seleccionar su forma de pago realizando el mismo en dicho momento. El pago de la garantía podrá ser realizado en el Portal Web Flex Renting o directamente en la Sucursal Flex Renting en donde el Usuario/ Arrendado acuda a recoger el o los vehículos.

En caso de persona moral si no se agregó la documentación mediante el Sitio Web Flex Renting o fue proporcionada mediante otro medio electrónico deberá presentarla físicamente al momento de recepción del vehículo debiendo cumplir con el check list de documentos.

VIII.- HORARIOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN

En la fecha de inicio del arrendamiento el Usuario/Arrendatario podrá acudir a la Sucursal Flex Renting para efectos de recoger el o los vehículos arrendados, debiendo documentarse el Acta de Entrega.

Los horarios para recepción y entrega de vehículos serán de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado, con excepción de los días inhábiles.

IX.- BLOQUEO DE USUARIOS

En caso que Flex Renting sospechara o verificara el uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, Flex Renting tendrá el derecho inapelable de bloquear el acceso o incluso dar por terminada la relación con el Usuario, dar de baja las cuentas y contraseñas, ya sea en forma total o parcial en cuanto al criterio de Flex Renting, se incurra en conductas de tipo: I) abusivo, difamatorio u obsceno por cualquier medio conocido o por conocerse; II) fraudulento, doloso o engañoso; III) violatorio de derechos de autor, logotipos, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de Flex Renting o de un tercero; IV) ofensivo o V) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Asimismo, Flex Renting se reserva el derecho de colaborar judicialmente para la persecución de infractores y solicitar las penas establecidas por las legislaciones aplicables.

X.- CANCELACIÓN DEL ARRENDAMIENTO Y/O MODIFICACIONES

Una vez que sea confirmada una Reservación, el Usuario/Arrendatario podrá cancelar, modificar o cambiar los términos del arrendamiento, haciendo su requerimiento vía telefónica a los siguientes números Call Center México: 8001125229, número fijo: 5547803283, dichos cambios sólo podrán ser realizados en días hábiles en el horario de servicio que es de lunes a sábado dentro de un horario de atención de 8:00 am a 8:00 pm, y para que el cambio, cancelación o modificación sea válido deberá realizarse con un mínimo de 24 (veinticuatro) horas hábiles de anticipación al horario reservado.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones no se toman como horas hábiles las transcurridas los días domingo, ni las que se generen en cualquier día inhábil.

XI.- MODIFICACIONES

Confirmada la Reservación por el Usuario/Arrendatario, sólo será procedente una modificación de fechas, tipo de vehículo y/o servicios adicionales, siempre y cuando dicha modificación sea realizada dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles previas al inicio del arrendamiento contratado.

No obstante lo anterior, si la modificación se realiza dentro del plazo antes señalado y tiene por objeto reducir el número de días de renta originalmente contratados y/o la cancelación de los servicios adicionales, Flex Renting cobrará una penalización del 20% (veinte por ciento) de cada día de renta cancelada y el 20% del costo del servicio cancelado. Realizando el reembolso correspondiente dentro de las 48 (cuarenta y ocho) y hasta 72 (setenta y dos) horas hábiles siguientes a la fecha en que se haya realizado la cancelación correspondiente por el Usuario/Arrendatario. No obstante, lo anterior, el plazo para realizar la devolución dependerá del banco emisor.

En caso de que el Usuario haya realizado su pago a meses sin intereses, adicionalmente se le cobrará el porcentaje que determine el banco por el uso del servicio (3 meses 5%, 6 meses 7%).

Las modificaciones por tipo de vehículo serán procedentes única y exclusivamente en caso de estar disponible el tipo de vehículo por el que se pretenda realizar el cambio por el Usuario/Arrendatario, si no existiera inventario del tipo del vehículo por el que se pretende hacer el cambio, no podrá realizarse dicha modificación.

Lo anterior en el entendido de que si la modificación no se realiza dentro del plazo de 24 (veinticuatro) horas hábiles previas al inicio del arrendamiento, no procederá cancelación y Flex Renting no tendrá obligación de hacer reembolso alguno.

XII.- CANCELACIONES

Autorizada la contratación y cobradas las contraprestaciones por anticipado, la cancelación será procedente si es realizada por el Usuario con al menos un plazo de 24 (veinticuatro) horas hábiles anteriores al inicio de la vigencia del Contrato de Arrendamiento, de igual forma se podrá cambiar el lugar de entrega acorde a las necesidades del Usuario sin penalización alguna, siempre y cuando el vehículo sea entregado en la ciudad donde fue rentado.

El Usuario/Arrendatario podrá cancelar el servicio de arrendamiento de el o los vehículo(s) solicitado(s) siempre y cuando la cancelación se realice dentro de 24 (veinticuatro) horas hábiles previas al inicio del arrendamiento, pasadas las 24 (veinticuatro) horas hábiles no habrá cancelaciones ni reembolsos.

Flex Renting cobrará una penalización del 20% (veinte por ciento) por el monto total del periodo solicitado por el Usuario/Arrendador y el 20% (veinte por ciento) del costo del servicio cancelado, en los siguientes casos:

CASOS EN LOS QUE APLICA PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN
En caso de que el Usuario/Arrendatario habiendo realizado la reservación y pagado el arrendamiento por el plazo seleccionado, acude a la Sucursal Flex Renting y no hace el pago del depósito en garantía 20%
Modificación de fechas de reservación 20%
Motivos personales 20%

No obstante lo anterior y para efectos de claridad en el servicio, se establecen las causales por las que no se cobrará penalización alguna y procederá la cancelación y reembolso:

CASOS EN LOS QUE NO APLICA PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN
Si Flex Renting no tiene el vehículo seleccionado por el Usuario/Arrendatario SIN COSTO DE CANCELACIÓN

El tiempo para realizar el reembolso dependerá de los tiempos establecidos por el banco que haya seleccionado el Usuario/Arrendatario para cubrir el pago. Para los reembolsos donde el pago se haya realizado utilizando la modalidad de meses sin intereses, Flex Renting no será responsable de la cancelación de los cargos recurrentes, en ese caso el Usuario deberá realizar la gestión correspondiente con su banco.

En caso de que el Usuario haya realizado su pago a meses sin intereses, adicionalmente se le cobrará el porcentaje que determine el banco por el uso del servicio (3 meses 5%, 6 meses 7%).

XIII.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que sean recabados mediante el Sitio Web Flex Renting , serán tratados por Flex Renting en su carácter de Responsable de las bases de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y legislaciones aplicables, según se detalla en su Aviso de Privacidad el cual podrá consultar en la misma página web www.flexrenting.mx

Asimismo, el Usuario reconoce que al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorga a Flex Renting la autorización señalada en el Artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, el Usuario responderá por la veracidad de la información proporcionada a Flex Renting por cualquier medio de comunicación.

XIV.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL, INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

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Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Flex Renting, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al Sitio Web Flex Renting.

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XV.- MODIFICACIONES AL SITIO WEB FLEX RENTING

FLEX RENTING podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de dar previo aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones o eliminar todo o parte del contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique el reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

XVI.- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

FLEX RENTING se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones y por lo tanto el alcance de los Términos y Condiciones de uso establecidos y en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata, las cuales se publicarán de acuerdo con lo siguiente:

  • Cualquier modificación se publicará en el SITIO WEB FLEX RENTING.

  • Se podrá notificar al Usuario por cualquier medio que FLEX RENTING considere conveniente para tales efectos.

De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar dichas notificaciones o publicaciones dentro del sitio web y aquellos medios que FLEX RENTING determine al respecto, con la finalidad de mantenerse al tanto de las actualizaciones que se lleguen a realizar. No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web Flex Renting, se considerará que acepta la totalidad de los Términos y Condiciones establecidas, incluyendo las modificaciones que pudieran derivarse del presente convenio.

XVII.- SUBSISTENCIA

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes para el uso del sitio web www.flexrenting.mx y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del convenio, así como de los Términos y Condiciones, que llegue a ser declarada inválida, será eliminada o modificada por FLEX RENTING, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones se mantendrán en fuerza, obligatoriedad y validez.

XVIII.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente convenio y sus Términos y Condiciones serán interpretados de conformidad con las leyes mexicanas, el Usuario acepta que en caso de controversia se someterán ante los Tribunales Competentes de la Ciudad de México o de Tlanepantla Estado de México a elección de Flex Renting.